요양보호사 교체를 요청하고 싶을 때

먼저 사실을 적습니다

시간 지연, 업무 누락, 어르신 불안 같은 내용을 날짜와 함께 적습니다. 구체적 기록이 있으면 기관이 조정하기 쉽고 감정 싸움이 되지 않습니다.

기관 관리자에게 요청

담당자에게 직접 말하기 부담스러우면 기관 사회복지사나 관리자에게 전달합니다. 중간에서 조정하는 것이 기관의 역할입니다.

조정과 교체를 구분

업무 범위나 시간 문제는 조정으로 해결되는 경우가 많습니다. 안전 문제, 거친 말, 금전 문제는 교체를 요청하는 것이 맞습니다.

공백이 생기지 않게

교체 날짜를 먼저 확보하고, 가능하면 하루 겹치게 해 인수인계를 받습니다. 어르신에게는 미리 새로운 사람이 온다고 반복해 알려 드리세요.

해결되지 않을 때

기관이 조치하지 않으면 다른 기관으로 변경할 수 있습니다. 학대나 방임이 의심되면 즉시 노인학대 신고 1577-1389나 129로 상담하세요.

자주 묻는 질문